Uma das práticas mais comuns no mercado – independente do segmento – é o uso de diferenciais como argumento de vendas. Mas, será que esses diferenciais são mesmo grandiosos ou não passam de uma mera obrigação da própria empresa?
Essa questão é debatida diversas vezes por clientes que estão conectados e antenados para seus direitos e deveres. Em muitos casos a comparação dos chamados diferenciais e serviços prestados por empresas do mesmo segmento é necessária para que a boa negociação seja garantida. Do contrário, é comum encontrar consumidores finais extremamente insatisfeitos e decepcionados com o bem que adquiriram ou o produto que contrataram.